Algemene Voorwaarden

Monza Home (monzahome.shop) 

Versie: 1.0 

Laatst bijgewerkt: 8 december 2025 

Inhoudsopgave 

  1. Definities 
  1. Identiteit van de ondernemer 
  1. Toepasselijkheid 
  1. Het aanbod 
  1. De overeenkomst 
  1. Herroepingsrecht 
  1. Kosten in geval van herroeping 
  1. Uitsluiting herroepingsrecht 
  1. De prijs 
  1. Conformiteit en garantie 
  1. Levering en uitvoering 
  1. Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging 
  1. Betaling 
  1. Klachtenregeling 
  1. Geschillen 
  1. Aanvullende of afwijkende bepalingen 

Artikel 1 – Definities 

In deze voorwaarden wordt verstaan onder: 

  1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht. 
  1. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met Monza Home. 
  1. Dag: kalenderdag. 
  1. Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks producten en/of diensten waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid. 
  1. Duurzame gegevensdrager: elk middel waarmee consument of ondernemer informatie persoonlijk kan opslaan op een wijze die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt. 
  1. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand. 
  1. Ondernemer: Monza Home, handelend onder monzahome.shop. 
  1. Overeenkomst op afstand: overeenkomst die wordt gesloten via monzahome.shop waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van communicatie op afstand. 
  1. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat gebruikt kan worden voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn. 

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer 

Monza Home (monzahome.shop) 

Juridische naam: Monza Home B.V. 

Adres: Nieuw-Amsterdamlaan 6, 3526AG Utrecht 

E-mail: klantenservice@monzahome.shop 

Telefoon: 030 – 7440268 

KvK-nummer: 97599085 

BTW-nummer: NL868127826B01 

Retouradres: Australiëlaan 18, 3526AB Utrecht  

Artikel 3 – Toepasselijkheid 

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Monza Home en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Monza Home en consument. 
  1. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. 
  1. Als de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, kan de tekst van deze voorwaarden langs elektronische weg beschikbaar worden gesteld zodat deze eenvoudig op een duurzame gegevensdrager kan worden opgeslagen. 
  1. Indien naast deze algemene voorwaarden ook specifieke product- of dienstenvoorwaarden gelden, heeft de consument bij tegenstrijdigheid recht op de meest gunstige bepaling. 
  1. Indien een bepaling nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. 
  1. Situaties die niet in deze voorwaarden zijn geregeld, worden beoordeeld naar de geest van deze voorwaarden. 

Artikel 4 – Het aanbod 

  1. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige beschrijving van de aangeboden producten. 
  1. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave. Kleuren kunnen licht afwijken door scherminstellingen. 
  1. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Monza Home niet. 
  1. Ieder aanbod vermeldt duidelijk: 
  • de prijs inclusief btw; 
  • eventuele verzendkosten; 
  • wijze van bestellen en totstandkoming overeenkomst; 
  • toepassing van herroepingsrecht; 
  • wijze van betalen en leveren; 
  • levertijd en/of uitvoeringstermijn. 

Artikel 5 – De overeenkomst 

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en aan de gestelde voorwaarden voldoet. 
  1. Na bestelling ontvangt de consument onverwijld een orderbevestiging per e-mail. 
  1. Monza Home kan – binnen wettelijke kaders – nagaan of de consument kan betalen, en bestellingen weigeren of extra voorwaarden stellen. 
  1. Monza Home behoudt zich het recht voor bestellingen te annuleren bij vermoedens van fraude of misbruik. 

Artikel 6 – Herroepingsrecht 

  1. De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te ontbinden.   
  1. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met product en verpakking en het product alleen uitpakken/gebruikeren voor zover nodig om te beoordelen zoals in een fysieke winkel. 
  1. Wil de consument herroepen, dan meldt hij dit binnen 14 dagen via: 
  • e-mail naar klantenservice@monzahome.shop, of 
  • het retourportaal op monzahome.shop/retourneren. 
  1. Na melding heeft de consument nog 14 dagen om het product terug te sturen.   

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping 

  1. Retourkosten zijn voor rekening van de consument, tenzij anders vermeld op de website. 
  1. Als het product door gebruik meer waardevermindering heeft dan nodig voor beoordeling, kan Monza Home deze waardevermindering doorberekenen.   
  1. Monza Home betaalt het volledige aankoopbedrag (incl. standaard verzendkosten heen) zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, mits het product is ontvangen of de consument een sluitend bewijs van retourzending heeft overlegd.   

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht 

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten: 

  1. die op maat of volgens specificaties van de consument zijn gemaakt; 
  1. die om hygiënische/gezondheidsredenen niet geschikt zijn voor retour zodra de verzegeling is verbroken;   
  1. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden (bijv. snel bederfelijk); 
  1. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt (indien van toepassing); 
  1. voor digitale inhoud die direct is geleverd met voorafgaande instemming van de consument (indien van toepassing). 

Als een uitzondering geldt, vermeldt Monza Home dit duidelijk bij het product. 

Artikel 9 – De prijs 

  1. Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld. 
  1. Prijswijzigingen na bestelling hebben geen invloed op de reeds gesloten overeenkomst. 
  1. Acties zijn geldig zolang de voorraad strekt en/of binnen de aangegeven actietermijn. 

Artikel 10 – Conformiteit en garantie 

  1. Monza Home staat ervoor in dat producten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties en redelijke eisen van deugdelijkheid. 
  1. Eventuele fabrieks- of verkopersgarantie doet geen afbreuk aan wettelijke rechten van de consument. 
  1. Klachten over defecten of schade bij levering moeten binnen redelijke termijn worden gemeld (liefst binnen 48 uur na ontvangst). 

Artikel 11 – Levering en uitvoering 

  1. Monza Home levert met zorg en binnen de op de website genoemde levertijd. 
  1. Levertijden zijn indicatief. Bij vertraging wordt de consument zo snel mogelijk geïnformeerd. 
  1. Als levering blijvend onmogelijk is, heeft de consument recht op ontbinding en terugbetaling. 
  1. Risico van beschadiging of vermissing gaat over op de consument op het moment van bezorging. 

Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging 

  1. Indien er sprake is van een duurtransactie, kan de consument deze op ieder moment opzeggen met inachtneming van max. één maand opzegtermijn. 
  1. Stilzwijgende verlenging van duurtransacties voor bepaalde tijd is niet toegestaan, tenzij wettelijk anders bepaald. 

Artikel 13 – Betaling 

  1. Betaling verloopt via de aangeboden betaalmethoden op monzahome.shop. 
  1. Bij niet-tijdige betaling mag Monza Home de overeenkomst opschorten of ontbinden binnen wettelijke grenzen. 
  1. Eventuele incassokosten zijn voor rekening van de consument zoals wettelijk toegestaan. 

Artikel 14 – Klachtenregeling 

  1. Klachten over uitvoering van de overeenkomst moeten binnen redelijke tijd volledig en duidelijk worden ingediend bij Monza Home via klantenservice@monzahome.shop. 
  1. Monza Home beantwoordt klachten binnen 14 dagen. 
  1. Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil (artikel 15). 

Artikel 15 – Geschillen 

  1. Op overeenkomsten waarop deze voorwaarden betrekking hebben is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. 
  1. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten. 
  1. Consumenten kunnen geschillen ook aanmelden via het Europees ODR-platform: ec.europa.eu/odr. 

Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen 

Aanvullende dan wel afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en worden schriftelijk vastgelegd of zodanig dat deze op een duurzame gegevensdrager kunnen worden opgeslagen.