Retourneren – Monza Home

Retourneren bij Monza Home

Niet helemaal tevreden met je aankoop? Geen probleem. Bij Monza Home kun je je bestelling eenvoudig retourneren. Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden terug te sturen.

Hoe meld ik mijn retour aan?

Meld je retour aan via ons retourportaal.

Ga naar: [LINK NAAR RETOURPORTAAL MONZA HOME]

Na je aanmelding ontvang je van ons instructies om het pakket terug te sturen.

Verpak het artikel zo mogelijk in de originele verpakking en zorg dat het goed beschermd is.

Retourneren gaat altijd via het retourportaal. 

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Zodra we je retour in goede staat hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode die je bij het bestellen hebt gebruikt.

Dit gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je retourzending. 

Wat zijn de retourvoorwaarden?

Om je retour snel en netjes te verwerken, vragen we je rekening te houden met deze punten:

Het product is ongebruikt en alleen uitgepakt om te bekijken zoals je dat in een winkel zou doen.

Het product zit, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking.

Alle accessoires, onderdelen en handleidingen zijn meegestuurd.

Bij schade of duidelijke gebruikssporen kan er waardevermindering worden toegepast.

Artikel ruilen

Wil je liever ruilen? Dat kan.

Ruilen is mogelijk als het product niet is gebruikt of geïnstalleerd. 

Meld je ruil aan via het retourportaal en kies daar de optie ruilen (als beschikbaar), of neem contact op met onze klantenservice.

Retourkosten

Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld bij het product of tijdens een actie.

Als je retour door ons toedoen nodig is (bijvoorbeeld verkeerd geleverd of defect bij aankomst), vergoeden wij uiteraard de retourkosten.

Hulp nodig?

Onze klantenservice helpt je graag.

E-mail: klantenservice@monzahome.shop

Reactietijd: meestal binnen 1–2 werkdagen.